Häufigsten Gestellten Fragen

Wann kann ich meine Bestellung erhalten?

Warum sind die Preise auf Website so billig?

Wann sollte ich mein Kleid bestellen?

Kann ich die Bestellung ändern nach dem Absenden der Bestätigung per Email?

Kann ich meine Bestellung nach der Abzahlung stornieren order ein anderes Hochzeitskleid ersetzen?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann das Kleid genau sowie das Bild gemacht, das ich gesendet habe?

Wann kann ich mein Bestellste bekommen?

Kann ich Discount haben, wenn ich massenhaft bestellen?

Muss ich für Steuern und Abgaben bezahlen?

Wann kann ich meine Bestellung erhalten?

Normalerweise brauchen wir 30 Tage für die Produktion des Kleids, die Lieferzeit unterscheidet sich nach gewählter Versandart. So, Sie können das Bestellte in 35 Tagen erhalten.

Zurück zu TOP

Warum sind die Preise auf Website so billig?

Wir sind erfahrender Hersteller von Hochzeits- und Abendkleid. Alle Kleider sind von unserer eigener Fabrik ohne Zwischenhändler hergestellt. Da wir keine Retailgeschäfte und Agenten sind, gibt es keine zusätzliche Kosten, z.B das Mietpreis, weswegen können wir Ihnen wettbewerbsfährige Preise anbieten.

Zurück zu TOP

Wann sollte ich mein Kleid bestellen?

Normalerweise werden Sie Ihr bestätigte Bestellte in 35 Tagen erhalten, so empfehlen wir Ihnen, das Kelid zwei Monate vor Ihrem Hochzeitstag zu bestellen. In disem Fall haben wir mehere Zeit für nochmal Bestätigung, Produktion und Versand.
Wenn Sie das Kleid ganz dringend brauchen, können wir das Hochzeitskleid innerhalb Ihrer gewünschten Zeit fertigstellen, dafür müssen Sie extra bezahlen.

Zurück zu TOP

Kann ich die Bestellung ändern nach dem Absenden der Bestätigung per Email?

Leider kann man die Bestellung per Email oder Telephone nicht mehr ändern falls er sie festgestellt hat.

Zurück zu TOP

Kann ich meine Bestellung nach der Abzahlung stornieren order ein anderes Hochzeitskleid ersetzen?

Weil wir das Kleid nach Ihren Messungen nach der Abzahlung schon gemacht haben, dürfen alle Bestellungen nicht mehr storniert order ersetzt werden, die mehr als 24 Stunden sind. Untersuchen Sie bitte sorgfältig den Namen der Produkt, Farbe Sie wollen, Messungen und andere spezialle Forderungen vor Ihrer Bezahlung.

Zurück zu TOP

Wie kann ich meine Bestellung stornieren ?

- Wenn Sie für die Bestellung noch nicht bezahlt haben, dann machen Sie bitte keine Sorge, weil es jeden Tag viele Prüfsaufträge auf unserer Website gibt, setzen wir unsere Aufmerksamkeit nur auf bereits bezahlte Bestellungen.
- Wenn Sie die Bestellung schon bezahlten,
Wenn Sie in 36 Stunden mit uns Kontakt nehmen nach Ihrer Bezahlung, erstatten wir Ihnen 70% Erstattungen in drei Werktagen (z.B, Sie haben für die Bestellung Euro200 bezahlt, erstatten wir Ihnen Euro140 ).
Wenn Sie in 48 Stunden mit uns Kontakt nehmen nach Ihrer Bezahlung, erstatten wir Ihnen 50% Erstattungen in zwei Werktagen (z.B, Sie haben für die Bestellung Euro200 bezahlt, erstatten wir Ihnen Euro100 ).
Wenn Sie in 72 Stunden mit uns Kontakt nehmen nach Ihrer Bezahlung, erstatten wir Ihnen 30% Erstattungen in ein Werktag (z.B, Sie haben für die Bestellung Euro200 bezahlt, erstatten wir Ihnen Euro60 ).
Ihre Bestellung wird nicht mehr stornierbar in 72 Stunden ab dem Moment, zu dem wir Ihre Bezahlung bekommen haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zurück zu TOP

Kann das Kleid genau sowie das Bild gemacht, das ich gesendet habe?

Ja, Ihr eigenes Bild is willkommend jede Zeit. Bitte senden Sie die Bilder per Email, wir werden sie auf den Details antworten, z.B Material, Preis, Versand und was anderes.

Zurück zu TOP

Wann kann ich mein Bestellste bekommen?

Wir werden Ihen eine Email nach der Erhaltung Ihrer Zahlung schicken, damit können Sie folgende Informationen nachsehen, Produkt Nr., Farbe, Messungen, Versandart u.s.w. Nach Ihrer Feststellung fangen wir mit der Produktion der Bestellung, die normalerwise 15-17 Werktage braucht, (Achtung：15-17 Werktage, Wochenende oder Feiertage sind ausschließen). Falls wir Ihen die Bestellung geschickt haben, wird eine Trackingnummer anbieten, dann können Sie die Versandsituation selbst folgen.
Alle Bestellungen werden durch internationale Eilbestellung geschickt, z.B EMS,TNT,DHL,UPS oder Fedex, wir werden Ihnen eine Email schicken nach dem Versand der Bestellung, damit können Sie die Versandsituation online folgen.

Zurück zu TOP

Kann ich Discount haben, wenn ich massenhaft bestellen? Ja, das stimmt! Massenhafte Bestellung sind immer willkommend. Nehmen Sie bitte Kontakt mit us mit folgenden Informationen, z.B Produkt Nummern und Mengen Sie wollen. Wir werden Ihnen unser best Preis anbieten, um weitere Zusammenarbeitschance zu bemühen.

Muss ich für Steuern und Abgaben bezahlen?

Ja, tatsächlich haben Zölle von unterschiedlichen Ländern verschiedene Regeln darüber gestellt, deshalben haben wir auch keine Ahnung über die Situation in Ihren Ländern. Wir nehmen keine Verantwortung für die Steuern und Abgaben, Sie müssen selbst dafür bezahlen.
Es is besser, wenn Sie selbst nach solche Informationen den lokalen Zoll fragen. Wenn er nach CO order gestempleten und unterschriften Rechunung, Preis und so was fragt, bitte wenden Sie sich an uns, wir werden Ihnen sowas anbieten, um die Bestellung erfolgreiche zu erklären.

Zurück zu TOP

Wer ist verantwortlich für Beschädigung order Verlust der Produkt während des Versandes?

Bitten nehmen Sie Kontakt mit unser Kundenservice zuerst. Wir werden Sie innerhalb 24 Stunden beantworten. Wenn Sie das Paket von der Eilbestellung bekommen, bitten überprüfen Sie es sorgfältig. Wenn Sie feststellen, gibt es Schäden, können Sie zu unterschriften weigern. Falls das Paket verloren ist, können Sie die lokale Eilbestellung kontaktieren, sie wird Sie kompensieren, auch sind wir immer bereit, Ihnen damit zu helfen

. Internationale Häufigsten Gestellten Fragen beim Bestellen

* Wie kann ich wissen, wie viel kostet meine Bestellung?

Bitte fügen Sie einfach die Produkte in den Warenkorb und weitergehen, die Zahlung wird nach ihrer bevorzugten Währung berechnet. Da die Wechselkurse immer ändert and angepasst sind, wenn Sie ihn verlassen und einige Minuten zum Ihren Warenkorb zurückkommen, ändert sich die Gesamtzahl vielleicht.

* Welche Währung akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Euro, GBP und USD.

*Welche Zahlungsmöglichkeit akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Paypal, Banküberweisung und Western Union.

* Mit wem kann ich Kontakt nehmen, falls ich Fragen über meine Bestellung haben?

Sie können uns unter service@brautkleidersammlung.deerreichen.

* Welche Produkte sind nicht rückgebbar und umtauschbar?

Bitten Lesen Sie unser Rückgabe und Umtausch.

http://www.brautkleidersammlung.de/content/8-ruckgabe-und-umtausch Fragen Nach dem Kauf

* Wie kann ich mit Ihnen Kontakt nehmen über Probleme meiner Bestellung?

Sie können us unter service@brautkleidersammlung.de erreichen und uns Ihre Probleme erklären.

* Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Bitte kontaktieren Sie mit unserer Kundenservice zuerst, um korreckte Adresse und eine Rückgabenr. zu bekommen. Wir haben recht, Paket ohne Rückgabenr. von Kundenservice zu weigern, oder sich das Kleid nicht im gleichen Zustand sowie wir haben bevor befindet.

Bitte schicken Sie das Kleid zurück durch das Postamt, sonst wird extra Abgaben gefordert.

* Wie kann ich meine Erstattung bekommen, falls ich das Kleid schon zurücktgeschickt habe?

Normalerweise müssen wir das Kleid sorgfältig untersuchen, ob es zu unseren Rückgaberegeln anpasst, wenn ja, werden wir Sie auf der Lösung per Email antworten. Achten Sie bitte, wenn sich das Kleid nicht im gleichen Zustand befindet, sowie wir vor dem Versand haben, z.B, es gibt Flecken darauf, werden wir keine Erstattung geben.

* Muss ich für das Rückversandkost bezahlen?

Normalerweise werden wir zuerst untersuchen. Wir bezahlen für alle Fehler, die wir gemacht haben, wenn nicht, dann werden wir dafür nicht bezahlen.

* Wie kann ich dies besorgen, wenn das Kleid ganz zergenittert ist als ich das Kleid bekommte?

Da die Pakets von der Eilbestellung gepacket und zu Ihnen geschicket sind, ist es tatsächlich Verantwortung der Eilbestellung. Weswegen wir unsere Kunden immer empfehlen, das Paket sorgfältig nachsehen vor ihrer unterschrift. Wir werden die Schuld der Eilbestellung nicht tragen. Vielen Dank für Ihre Verständnisse!

Zurück Nach Oben